新幹線の電話マナー完全ガイド！迷惑をかけない方法とは？

新幹線は快適な移動手段ですが、車内のマナーを守らないと、周囲の乗客に迷惑をかけてしまうことがあります。

特に「電話」に関するマナーは、多くの人が気をつけるべきポイントです。

この記事では、新幹線での適切な電話マナーや、トラブルを避けるための対策について詳しく解説します。

これを読めば、誰でも安心して新幹線を利用できるようになります！

迷惑にならないスマートな電話の使い方

周囲に配慮した通話の仕方とは？

新幹線の車内でどうしても電話をしなければならない場合、周囲に配慮した通話の仕方を心がけることが大切です。

まず、基本として座席での通話は避け、デッキに移動して話すようにしましょう。

車内アナウンスでも「通話はデッキで」と案内されているため、これを守ることで不要なトラブルを避けることができます。

デッキでの通話時には、以下のようなポイントを意識すると、よりスマートな印象を与えられます。

1. 話す時間を短くする
   長時間の通話は、デッキを利用する他の乗客に迷惑をかけることがあります。できるだけ要点をまとめて、簡潔に会話を終えるようにしましょう。

2. 声のボリュームを抑える
   デッキとはいえ、通話の声は車内にも響くことがあります。特に、新幹線の静かな環境では少しの声でも目立つため、なるべく小声で話すように心がけましょう。

3. 電波状況を考慮する
   トンネルに入ると通話が途切れることがあるため、長時間の重要な会話は避けるか、メッセージでのやり取りを検討しましょう。

4. スピーカーフォンは使わない
   スピーカーフォンは周囲に話の内容が丸聞こえになり、プライバシーの面でもよくありません。必ずスマートフォンを耳に当てて話すか、イヤホンマイクを使用しましょう。

5. 混雑時は特に注意
   年末年始やゴールデンウィークなどの繁忙期は、デッキにも人があふれることがあります。そのような状況では通話を控え、どうしても必要な場合はできるだけ端の方で話すようにしましょう。

このように、ちょっとした気配りをすることで、新幹線の車内でも周囲に迷惑をかけずに電話をすることが可能になります。

ボリュームを抑えるための工夫

電話の声が大きくなりがちな人は、自分では気づかないうちに周囲に迷惑をかけてしまうことがあります。

そんな場合には、次のような工夫をすることで、自然と声のボリュームを抑えることができます。

1. 片手で口元を覆う
   手で口元を覆うことで、声が周囲に響きにくくなります。特に、新幹線のデッキのような静かな空間では、この方法が効果的です。

2. イヤホンマイクを使用する
   イヤホンマイクを使うと、相手の声がはっきり聞こえるため、無意識に声を張る必要がなくなります。周囲の音も聞こえにくくなるため、静かなトーンで話しやすくなります。

3. メモを用意して要点を整理
   話す内容を事前にメモしておくと、会話がスムーズになり、短時間で済ませることができます。要点が整理されていれば、無駄な会話が減り、自然と声の大きさも抑えられます。

4. 電車の揺れに注意する
   乗り物の揺れによって姿勢が崩れると、つい大きな声になってしまうことがあります。壁にもたれかかったり、手すりを持ったりして、安定した姿勢で通話すると、落ち着いた声のトーンを保ちやすくなります。

5. イヤホンを片耳だけにする
   両耳にイヤホンをしていると、自分の声のボリュームがわかりにくくなります。片耳だけにすると、自分の声を聞き取りやすくなり、自然と適切な音量で話せるようになります。

これらの工夫を取り入れることで、無意識のうちに周囲への配慮ができるようになります。

イヤホンやスピーカーフォンの使用はOK？

新幹線での通話時にイヤホンを使うのはOKですが、スピーカーフォンの使用はマナー違反とされています。

イヤホンを使うことで、相手の声が聞き取りやすくなり、周囲に迷惑をかけにくくなります。

ただし、両耳をふさぐと自分の声の大きさがわかりにくくなるため、片耳のみの使用が推奨されます。

一方で、スピーカーフォンは周囲に会話の内容が漏れてしまい、他の乗客にとって非常に迷惑な行為となります。

ビジネスの重要な会話や個人情報が含まれる場合もあるため、スピーカーフォンは絶対に避けるべきです。

また、ワイヤレスイヤホンの使用も注意が必要です。

バッテリーが切れたり、ペアリングが切れたりすると、突然スマートフォンのスピーカーから音声が流れてしまうことがあります。

通話中に予期せぬトラブルが起こらないよう、事前にイヤホンの充電状態を確認しておきましょう。

メールやチャットで代用する方法

新幹線の車内では、できるだけ通話を避けるのが理想的です。

そのため、メールやチャットアプリを活用して、通話の代わりにメッセージを送る方法が有効です。

例えば、LINEやSlack、Microsoft Teamsなどのメッセージアプリを使えば、相手に要件を伝えながらも、静かにやり取りができます。

また、音声入力機能を使えば、手打ちせずに短いメッセージを送ることも可能です。

特に、急ぎの要件でなければ、駅に着いてから改めて通話することを提案するのも一つの方法です。

ビジネス電話をかけるときの気配り

新幹線の移動中にビジネス電話をかける場合、特に注意が必要です。

ビジネスの場では「TPO（時と場所と場合）」を考慮することが求められるため、車内での通話は慎重に行いましょう。

・デッキに移動してから通話を始める
・機密情報を含む会話は避ける
・長電話にならないよう要点をまとめる
・相手に「新幹線の車内なので短時間で」と伝える

これらを意識することで、プロフェッショナルな印象を保ちながら、周囲にも配慮した行動が取れるようになります。

新幹線での電話に関するトラブル事例と対処法

通話が原因でトラブルになった実例

新幹線の車内での通話が原因でトラブルに発展するケースは意外と多く、SNSやニュースでも度々話題になります。

以下のような事例が実際に報告されています。

1. 大声の通話で周囲の乗客が激怒
   あるビジネスマンが座席で長時間電話をしていたところ、隣の乗客が我慢できず「うるさい！」と怒鳴ったケース。結果として言い争いになり、車掌が仲裁に入る事態になりました。

2. スピーカーフォンでの通話が原因でクレーム
   車内でスピーカーフォンを使用し、周囲に会話内容が丸聞こえになっていたため、近くの乗客が車掌にクレーム。車掌が注意したものの、本人は「仕事の電話だから」と反論し、さらに問題が大きくなりました。

3. グリーン車での通話がマナー違反と指摘される
   グリーン車は特に静かに過ごすことが求められる空間ですが、そこで小声で話していた人が注意され、トラブルに発展したケース。グリーン車ではデッキでの通話が推奨されているため、座席での会話は避けるべきです。

このように、通話によるトラブルは新幹線では少なくありません。

事前にマナーを守ることで、不要な揉め事を防ぐことができます。

「うるさい」と注意されたときの対応

もし新幹線の車内で電話をしていて、他の乗客から「うるさい」と注意された場合、どのように対応すればよいのでしょうか？

適切な対応方法

1. すぐに謝罪する
   「申し訳ありません」と素直に謝ることで、相手の怒りを抑えることができます。逆に、「これくらい大丈夫だろう」と開き直ると、さらにトラブルが大きくなる可能性があります。

2. すぐに通話を切る、またはデッキに移動する
   注意されたら、すぐに電話を切るか、デッキに移動して通話を続けるようにしましょう。座席での通話を続けると、周囲の乗客がさらに不快に感じる可能性があります。

3. 冷静に対応する
   相手が感情的になっている場合でも、こちらは落ち着いて対応することが大切です。興奮して言い返すと、トラブルがエスカレートしてしまいます。

4. 車掌に相談する
   もし相手が執拗に絡んでくるようであれば、車掌に相談するのも一つの方法です。新幹線の車掌は乗客同士のトラブル対応にも慣れているため、適切に対処してくれます。

周囲の人が大声で通話しているときの対処法

逆に、自分が乗車しているときに近くの乗客が大声で電話をしていて迷惑に感じた場合は、どのように対応すればよいのでしょうか？

スマートな対処方法

1. 視線を送る
   まずは相手に気づいてもらうために、じっと視線を送ってみましょう。多くの場合、これだけで相手が気づき、声のボリュームを下げることがあります。

2. 軽く咳払いをする
   咳払いをすることで、「少し静かにしてほしい」という意思表示ができます。相手が空気を読んでくれる場合、この方法で通話をやめてくれることもあります。

3. 丁寧に注意する
   もし視線や咳払いで効果がない場合は、直接注意する必要があります。ただし、感情的に言うのではなく、できるだけ穏やかに伝えることが大切です。
   例:
   「申し訳ありませんが、もう少し小さな声でお願いできますか？」

4. 車掌に相談する
   自分で注意するのが難しい場合は、車掌に相談しましょう。車掌が乗客に直接注意してくれるため、トラブルを避けることができます。

車掌さんに相談すべきケースとは？

新幹線での通話トラブルが深刻化した場合、車掌に相談することが必要です。

以下のようなケースでは、遠慮せずに車掌に助けを求めましょう。

• 何度注意しても、大声での通話を続けている場合
• 他の乗客と口論になりそうな場合
• 通話の内容が攻撃的・暴力的で不快に感じる場合
• スピーカーフォンを使用し、周囲の人に迷惑をかけている場合

車掌は、新幹線の秩序を守る役割を担っているため、問題があれば適切に対応してくれます。

トラブルを未然に防ぐためにも、無理に自分で解決しようとせず、プロに任せるのが賢明です。

クレームを避けるための心構え

新幹線での通話マナーを守るためには、事前の準備と意識が大切です。

以下のポイントを押さえておくことで、クレームを受けるリスクを減らせます。

1. 乗車前に通話を済ませる
   乗る前に、必要な電話を済ませておけば、車内での通話を最小限に抑えられます。

2. デッキの位置を確認しておく
   乗車したら、すぐにデッキの場所を把握しておくと、電話がかかってきた際にスムーズに移動できます。

3. 通話しなくても済む方法を考える
   メールやチャットを活用し、できるだけ音声通話を避ける工夫をしましょう。

4. 静かな時間帯は特に配慮する
   早朝や深夜の時間帯は、周囲の乗客がより静かに過ごしたいと考えているため、特に注意が必要です。

5. 周囲への気配りを忘れない
   「自分さえよければいい」という考えではなく、周囲の乗客も快適に過ごせるよう配慮することが重要です。

新幹線での通話マナーを守ることは、自分だけでなく周囲の乗客にとっても快適な移動時間を作ることにつながります。

お互いに気持ちよく過ごせるよう、正しいマナーを意識しましょう。

新幹線の電話マナーと他の公共交通機関との違い

飛行機・バス・電車と新幹線の違いとは？

新幹線での電話マナーを理解するには、他の公共交通機関と比較することが有効です。

飛行機やバス、一般の電車では、新幹線とは異なるルールがあるため、それぞれの特徴を押さえておきましょう。

交通機関	通話の可否	注意点
新幹線	座席での通話NG、デッキでOK	小声で手短に
飛行機	原則NG	一部の機内Wi-Fiで音声通話が可能な場合あり
長距離バス	原則NG	休憩時に対応するのがベスト
一般の電車	原則NG	優先席付近では特に注意
タクシー	OK	ただし、運転手や同乗者に配慮する

新幹線の特徴

新幹線は長距離移動のため、仕事の電話が必要になる場面もあります。

そのため「デッキでの通話はOK」とされていますが、座席での通話はマナー違反です。

グリーン車では特に静寂が求められるため、デッキでも静かに話す必要があります。

飛行機との違い

飛行機では、離着陸時の電波干渉を防ぐために「機内モード」の設定が求められ、基本的に通話は禁止されています。

ただし、Wi-Fiサービスを提供する航空会社の中には、アプリを利用した音声通話が可能な場合もあります。

バスとの違い

長距離バスでは、ほとんどのケースで「車内での通話はご遠慮ください」と案内されます。

特に夜行バスでは、乗客が寝ているため、通話をするのはマナー違反となります。

どうしても必要な場合は、休憩時に外で対応するのがベストです。

一般の電車との違い

通勤・通学で使われる一般の電車では、新幹線よりも短時間の移動が基本のため、通話はほぼ禁止されています。

特に「優先席付近では、混雑時に携帯電話の電源をOFFにする」というルールがあり、周囲の人への配慮が求められます。

タクシーとの違い

タクシーでは個室空間のため、通話自体は許容されることが多いですが、運転手の運転に支障をきたさないよう、短時間で済ませることが推奨されます。

同乗者がいる場合は、「少し電話しますね」と一言添えるのがマナーです。

海外の鉄道と日本のマナーの比較

海外の鉄道では、新幹線と異なる電話マナーが存在します。

日本よりも厳しく禁止されている国もあれば、逆に自由な場合もあります。

国・地域	電話マナーの特徴
アメリカ（Amtrak）	一部の車両では「Quiet Car（静かな車両）」があり、通話禁止
イギリス（National Rail）	通話OKだが、静かに話すよう推奨
フランス（TGV）	通話可能だが、静寂を求める「Silence Car」が設定されている
韓国（KTX）	通話は可能だが、マナーを守るよう案内されている
中国（高速鉄道）	通話が頻繁に行われるが、マナー違反と感じる乗客も多い

日本の新幹線は、比較的静かに過ごすことを重視する文化があり、座席での通話は推奨されません。

一方、海外では通話自体は禁止されていないケースが多く、個々のマナー意識によって対応が異なります。

新幹線のグリーン車での通話ルール

グリーン車は、新幹線の中でも特に静寂が求められる空間です。

通常の指定席と違い、ビジネスパーソンやリラックス目的の乗客が多いため、通話にはより一層の配慮が必要です。

グリーン車での通話ルール

• 座席での通話は厳禁
• デッキに移動しても、小声で短時間に
• パソコンやタブレットでのオンライン会議も控える
• 着信音や通知音は必ず消す

グリーン車を利用する際は、「完全に静かに過ごすのが基本」と考えたほうがよいでしょう。

個室（多目的室）での通話はOK？

一部の新幹線には、多目的室や個室が設けられています。

これらの空間では、通話は可能な場合がありますが、周囲への配慮は欠かせません。

通話OKのケース

• 貸切の個室を利用している場合
• 多目的室を使用中で、他の利用者がいない場合

通話NGのケース

• 多目的室が他の人と共用になっている場合
• 音が外に漏れて迷惑をかける場合

基本的には、個室でもできるだけ短時間の通話を心がけ、スピーカーフォンの使用は避けるのがマナーです。

各鉄道会社の公式ルールをチェック

新幹線を運行する鉄道会社ごとに、通話マナーに関する公式ルールが異なる場合があります。

例えば、JR東海・JR東日本・JR西日本などでは、「通話はデッキで」というルールを公式に案内しています。

主な鉄道会社の公式ルール

• JR東海（東海道新幹線）：「車内ではマナーモードに設定し、通話はデッキでお願いします。」
• JR東日本（東北・上越・北陸新幹線）：「座席での通話はご遠慮ください。デッキをご利用ください。」
• JR西日本（山陽・九州新幹線）：「通話はデッキでお願いします。座席での会話はお控えください。」

新幹線を利用する際は、事前に公式ルールを確認し、適切なマナーを守ることが大切です。

新幹線は長距離移動の重要な手段であり、多くの人が利用する公共の空間です。

他の交通機関との違いを理解し、適切な行動をとることで、快適な移動を実現できます。

快適な車内環境を守るためにできること

他の乗客に配慮するための基本マナー

新幹線の車内は、長時間移動する人が多いため、静かに過ごしたい人や仕事に集中したい人、リラックスしたい人など、さまざまな乗客がいます。

そのため、一人ひとりがマナーを意識することが、快適な車内環境を作る鍵となります。

特に、以下のような基本的なマナーを守ることで、他の乗客への配慮ができます。

1. 通話はデッキで行う
   座席での通話は避け、通話が必要な場合はデッキへ移動しましょう。デッキでも小声で短時間に済ませることが重要です。

2. スマートフォンの音を消す
   着信音や通知音は、意外と周囲に響きます。乗車前にマナーモードに設定し、音が出ないようにしましょう。

3. 大声での会話を控える
   友人や家族と一緒に乗る場合でも、大声での会話は周囲の迷惑になります。話すときは、声のボリュームを意識しましょう。

4. イヤホンの音漏れに注意
   音楽や動画を楽しむ際には、イヤホンの音漏れに注意しましょう。周囲の人に聞こえていないか、一度音量をチェックするのがマナーです。

5. 座席のリクライニングは一言声をかける
   座席を倒す際は、後ろの乗客に「少し倒してもいいですか？」と声をかけると、トラブルを防ぐことができます。

このような小さな気遣いが、新幹線の快適な車内環境を守ることにつながります。

新幹線での過ごし方の工夫

新幹線では、長時間の移動が多いため、できるだけ快適に過ごせるよう工夫することが大切です。

以下のポイントを意識すると、より快適に過ごせます。

• ノイズキャンセリングイヤホンを活用する
  周囲の音が気になる場合は、ノイズキャンセリング機能付きのイヤホンを使用すると、静かに過ごすことができます。

• オンライン会議は極力避ける
  最近では、ノートPCやスマートフォンでオンライン会議を行う人もいますが、話し声が響くため、車内では避けるのがマナーです。どうしても必要な場合は、会話を極力少なくするよう心がけましょう。

• 読書や映画鑑賞で静かに過ごす
  読書や映画鑑賞をすることで、周囲の音を気にせず快適に過ごせます。ただし、映画や動画を見る場合は、必ずイヤホンを使用しましょう。

• 軽食を持参してリラックス
  新幹線では、駅弁やお菓子を楽しむ人も多いですが、強い匂いのする食べ物は控えた方がよいでしょう。また、食事の際は、音を立てないように気をつけることも重要です。

乗車前にできる準備とは？

快適な移動のためには、乗車前にできる準備をしておくことも大切です。

1. スマートフォンの設定を確認する

   • マナーモードに設定する
   • 通知音やアラームをOFFにする
   • イヤホンの音量を適切に調整する

2. デッキの位置を確認する
   電話がかかってきたときにすぐに移動できるよう、デッキの場所を事前に把握しておきましょう。

3. 仕事の連絡は乗車前に済ませる
   仕事の電話や急ぎの連絡は、できるだけ乗車前に済ませておくと、車内での通話を減らせます。

4. 必要なアイテムを用意する

   • ノイズキャンセリングイヤホン
   • タブレットや本
   • 軽食や飲み物

このように、乗車前に準備をしておくことで、快適な車内環境を確保しやすくなります。

周囲のマナー違反をやんわり伝える方法

もし周囲の乗客がマナー違反をしている場合、どのように注意すればよいのでしょうか？

直接指摘するとトラブルになりやすいため、やんわりと伝えることが大切です。

1. 目線や態度で伝える
じっと視線を向けたり、軽くため息をついたりすることで、相手に気づいてもらえる場合があります。

2. 小声で丁寧に伝える
「申し訳ありませんが、少し声を小さくしていただけますか？」など、穏やかな口調で伝えると、相手も受け入れやすくなります。

3. 車掌に相談する
直接注意するのが難しい場合は、車掌に相談するのも一つの方法です。車掌が適切に対応してくれるため、不要なトラブルを避けられます。

みんなが快適に過ごせる新幹線の使い方

新幹線は、ビジネスパーソン、観光客、家族連れなど、さまざまな人が利用する公共の乗り物です。

だからこそ、すべての乗客が快適に過ごせるように、以下の点を意識しましょう。

• 静かに過ごすことを心がける
• 通話はデッキで短時間に済ませる
• イヤホンの音漏れに注意する
• 他の乗客に迷惑をかけない行動をする

これらのポイントを守ることで、誰もが気持ちよく新幹線を利用できるようになります。

まとめ

新幹線での電話マナーは、「静かに過ごしたい人が多い」ということを前提に考えることが重要です。

• 座席での通話はNG、デッキで小声で行う
• 着信音や通知音をオフにする
• 周囲への配慮を忘れず、迷惑をかけないよう意識する
• 海外の鉄道との違いを理解し、日本のマナーを尊重する

これらを守ることで、快適な新幹線の旅を楽しむことができます。

ぜひ、次回の乗車時には、マナーを意識してみてください。